Львовских водителей маршруток и электротранспорта будут учить избегать конфликтов с пассажирами.
ФАКТ. Для водителей общественного транспорта во Львове будут проводить тренинги по этике. Их организовали в рамках Европейской недели мобильности с 19 по 21 сентября. Психологи попытаются убедить водителей избавиться от привычки «быть жертвой и думать, что им кто-то что-то должен», что приводит к конфликту.
МНЕНИЕ. По мнению психолога Елены Нагорной, водителям нужно быть вежливыми, улыбаться и не вестись на конфликт.
«Я стараюсь их убедить, что автобус, трамвай или троллейбус – не их квартира, это рабочее место и общественное пространство, а следовательно, оно не может быть ограничено водителем, его любовью к картинкам, игрушкам, различным наклейкам, курению, семечкам и музыке. Его рабочее место принадлежит всем, а значит, должно быть универсальным, и половина конфликтов уже отпадет», – отмечает тренер.
По мнению тренеров, водители обижены из-за того, что их ограничивают в курении, прослушивании музыки, употреблении пищи за рулем.
ЦЕЛЬ. Кадровик «Львовэлектротранса» Анна Зайцева отметила, что основной целью тренингов является научить водителей выходить из конфликтной ситуации.
«Они – люди и часто также срываются от усталости или других факторов, но в то же время они – лицо города. Водители общественного транспорта первыми встречают гостей города в аэропортах и вокзалах, поэтому важно, чтобы они умели выходить правильно из конфликтов и умели предоставлять исчерпывающую и полную информацию, которая связана с общественным транспортом в городе», – рассказала Зайцева.
Читайте также: Словарь МВД: в Украине появились спасательница, пожарная и пресс-офицерка
По материалам: zaxid.net
