«Мой трехлетний внук Макар спустился с горки в бассейн с поролоновыми кубиками и ударился обо что-то твердое (возможно, пол бассейна). Сломал бедренную кость. Ребенок лежал на скелетной вытяжке в аппарате внешней фиксации в травматологическом отделении… Тогда в детской зоне ТРЦ была только одна сотрудница, которая раздавала браслеты на входе. Дети играли сами!» — рассказывает Виталий, житель Луцка, о недавнем событии. Этот пример приводит Уполномоченный Президента Украины по правам ребенка.
Таких случаев по всей стране десятки, а то и сотни. Николай Кулеба совместно с Ассоциацией адвокатов Украины подготовили простые правила, которые помогут родителям упредить травму ребенка.
ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОТПУСКАТЬ РЕБЕНКА В ИГРОВУЮ ЗОНУ:
— ознакомьтесь с условиями предоставления услуги/развлечения
— заполните журнал/анкету: ФИО, номер телефона, время заполнения, подпись
— узнайте имя и фамилию работника, которому вы доверяете ребенка
— запишите его/ее телефон
— узнайте, проходил ли этот работник соответствующий инструктаж по безопасности
— выясните, на каком основании работает этот работник и заключен ли с ним договор
— ознакомьтесь с инструкцией работника — что входит в круг его обязанностей
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
— получить от администратора/ответственного лица необходимую, доступную и достоверную информацию об услуге, которую они предоставляют (ст.15 закона Украины «О защите прав потребителей»)
— проверить санитарные книжки персонала, который будет контактировать с ребенком
— проверить условия, в которых будет находиться ребенок
— посмотреть документы на аттракционы и убедиться в их исправности (ч.4 ст.17 закона Украины «О защите прав потребителей»)
— ознакомиться со специальными документами на аттракционы и документами на продукцию (ст.6 Закона Украины «О защите прав потребителей»)
СТОИТ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ:
— если вы не знакомы с информацией об услугах, правилами поведения, не согласны или не понимаете какой-то из пунктов
— если в документах не указано, кто несет ответственность за жизнь и здоровье ребенка, или же полная ответственность возлагается только на родителей
— если правилами ТЦ/ТРЦ не допускается присутствие родителей в детской/игровой комнате, или вы не имеете возможности следить за действиями аниматоров через стеклянное окно и тому подобное.
