ЗВОНОК КОЛЛЕКТОРА: что делать, если с вас требуют заплатить несуществующий долг?

Иметь дело с коллектором – штука неприятная. Особенно если он пытается взыскать долги, которые уже давно погашены или вообще никогда не существовали. Что делать в таком случае?

ПЕРВОЕ. Если вам позвонили и от имени коллекторской фирмы попросили вернуть деньги, обязательно  потребуйте у звонящего представиться — назвать фамилию, имя, отчество и занимаемую должность. Запишите все эти данные. Выясните, в какой компании работает коллектор, и интересы какого банка он отстаивает. Если есть такая возможность — запишите разговор с коллектором на диктофон. Но сначала обязательно нужно предупредить собеседника, что разговор будет записываться.

ВТОРОЕ. Спросите у коллектора, на каких основаниях он вам звонит. Узнайте, продал ли банк ваш долг коллекторам или же они действуют на основании агентского договора. Если ваш кредит продан — требуйте у банка и коллекторской компании копию документа о продаже. Попросите коллектора изложить требование в письменном виде и отправить вам по почте. Сообщите, что ответ вы также предоставите в письменном виде.

ТРЕТЬЕ. Обязательно узнайте точную сумму вашего долга. Для этого нужно заказать в банке специальную справку. В этой справке сумма долга должна быть «расшифрована»: тело кредита, проценты, штрафы и прочее. Требовать какие-либо деньги сверх вашего долга коллекторы не имеют права.

ЧЕТВЕРТОЕ. Законы запрещают коллекторам:

звонить должнику ранее 7.00 и позднее 22.00 (такие звонки можно квалифицировать как хулиганство, то есть административное правонарушение);

встречаться с должником без предварительного согласования;

угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и членов его семьи (например, угрозы отобрать квартиру);

вести себя агрессивно, унижать, хамить, оскорблять должника;

сознательно завышать сумму долга;

звонить родственникам, близким и коллегам должника, сообщать им о сумме долга, распространять конфиденциальные данные о должнике.

Если позвонивший вам коллектор нарушает какой-либо из этих запретов, вы имеете полное право подать заявление в прокуратуру или в полицию.

НЕ ЗАБЫВАЕМ. Эти советы помогут вам избежать неприятностей в общении с коллекторами. Однако если у вас действительно имеется задолженность — вы в любом случае обязаны ее вернуть.

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами