Заманили: как украинские супермаркеты используют детей для привлечения покупателей

Украинские покупатели стали переборчивее: скидками и акциями их так просто в магазин не заманишь. Различные приложения для мобильных телефонов позволяют отслеживать цены чуть ли не во всех торговых сетях, а магазинов становится все больше. Поэтому в битву за покупателя включились креативные команды ритейлеров, предлагающие нестандартные подходы к решению задачи. Их основной целью стали дети – они способны затащить родителей туда, где им больше всего нравится.

ДЕНЬГИ ЕСТЬ. Согласно Инфляционному отчету НБУ за октябрь 2018 года, розничная торговля в Украине находится на подъеме, а украинцы все больше внимания уделяют товарам домашнего потребления, продуктам питания, алкоголю и табаку. При этом потребительские интересы покупателей тоже сменились. Если раньше они гнались за самой дешевой продукцией, то теперь покупают больше товаров известных марок.

СКИДКИ! По словам владельца сети супермаркетов «Фуршет» Игоря Баленко, ценовая политика у всех украинских ритейлеров почти одинаковая.

Если покупатель привык к одному супермаркету, и все покупки совершает только в нем, то на скидках он может сэкономить не более 2-3%. Чтобы экономить до 10-15%, нужно отслеживать скидки в нескольких торговых сетях, но на это не у всех есть время и желание. Поэтому общая цена всех товаров в вашей корзине будет практически одинаковой во всех супермаркетах.

ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ. Если заманить покупателей акциями и скидками не получается, то в дело идут разнообразные креативные идеи. Согласно исследованию компании Nielsen, клиенты супермаркетов ищут не только выгоду, но и новые впечатления.

ИГРАЙТЕ. Основная цель работы креативщиков – заинтересовать детей. Чтобы угодить ребенку, родители согласны ехать в супермаркет на другом конце города и приобретать товары только в нем. Покупки превращаются в элемент игры: собрать наклейки, купить нужный товар или получить подарок за определенную сумму, потраченную в магазине. Взрослые сами не замечают, как включаются в игровой процесс.

БАБОСЫ. Предложить детям собирать игрушечные деньги «бабосы» придумала директор по маркетингу «Эко-Маркета» Анна Панасюк. В основе схемы обмена игрушечных денег на подарки лежит тот же кеш-бек, когда покупателю в качестве награды возвращают процент от потраченной суммы.

Успех акции «Бабосы для босса» именно в элементе игры: людям уже неинтересны обычные программы лояльности и карточки скидок. За время акции потраченные на ее проведение средства неоднократно окупились, ощутимо выросли продажи, а количество лояльных покупателей увеличилось на треть.

АЛИСА В АТБ. Одной из самых успешных акций с привлечением детей в Украине стали продажи в АТБ книги «Алиса в Стране Чудес», в которой используется технология дополненной реальности. Задачей взрослых стало накопить 10 наклеек, которые выдавали за каждые потраченные 60 гривен. Дети наперебой требовали собирать наклейки, направляя родителей именно в АТБ.

Кстати, подобная акция с кулинарной книгой Эктора Хименеса «Браво» стала не столь успешной для сети: в ней отсутствовал «детский» фактор.

ПЛАСТИЛИНОВАЯ АКЦИЯ. За каждую сотню гривен, потраченную в сети супермаркетов «Сильпо», покупатели получали упаковку воздушного пластилина. К нему прилагалась инструкция по изготовлению забавного монстра – «липаки». Дети были в восторге от этой идеи. Пластилин разбирали пачками, а продажи сети росли.

Бонусом для «Сильпо» стали видеоролики, в которых блогеры восторженно отзывались о «липаках». Благодаря такой рекламе пластилин стал очень популярным среди детей.

УШЛИ В СЕТЬ. Ритейлеры изменили не только подход к привлечению покупателей, но и рекламные стратегии. Ролики на телевидение уже не дают желаемого эффекта, зато окупаются индивидуальные рассылки в мессенджерах. Проанализировав историю покупок, семейное положение, увлечения и наличие питомца, покупателю предложат скидку именно на тот товар, который его точно заинтересует.

В планах торговых сетей – предоставлять клиентам дополнительные услуги и развлечения, которые обязательно завлекут их в магазин. По словам Анны Панасюк, конкуренция между ритейлерами в Украине со временем только усилится, а от креативщиков потребуются еще более нестандартные идеи.

По материалам BIZ

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами