Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?

Среди украинских пациентов — много недовольных качеством услуг, оказываемых медицинскими заведениями. Что делать, если жалобы главным врачам или в департаменты здравоохранения ничего не меняют? Может ли в таком случае помочь Национальная служба здоровья? EtCetera выяснял, в каких случаях и как пациент может обратиться в НСЗУ.

НОВЫЙ ОРГАН. Напоминаем, что Национальная служба здоровья — это новый независимый орган в структуре системы здравоохранения, являющийся распорядителем средств и заказчиком медицинских услуг. Он контактирует непосредственно с медицинскими заведениями и врачами-ФЛП.

Инга ТКАЧЕНКО, пресс-секретарь НСЗУ:

Национальная служба здоровья Украины поворачивает систему здравоохранения Украины лицом к людям. Мы всегда напоминаем нашим заведениям-партнерам, что договор между НСЗУ и заведением или врачом-ФЛП заключается именно в интересах пациента. И что одной из основных функций НСЗУ является мониторинг наших партнеров на предмет выполнения ими условий договора.

И если условия такого договора нарушаются и пациент не получает медицинские услуги бесплатно и в полном объеме, или сервис медзаведения и работа врача вызывают недовольство, пациент может повлиять на ситуацию.

КАК ОБРАТИТЬСЯ? НСЗУ предлагает несколько вариантов обращения:

1 Написать письмо в произвольной форме с описанием ситуации. В нем обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактный номер телефона. Такое письмо должно быть подписано собственноручно и направлено по адресу: 04073, г. Киев, проспект С. Бандеры, 19 Отсканированное письмо (в приложении) можно отправить на электронный адрес: [email protected].

2 Позвонить в контактный центр НСЗУ по короткому номеру: 1677

3 Записаться на личный прием к руководству НСЗУ по телефону: (044) 426-67-77. Отметим, что попасть на такой прием можно не ранее, чем через семь дней с момента записи.

Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?

КОГДА ОБРАЩАТЬСЯ? Любое нарушение прав пациента может стать поводом для обращения. Например, принуждение к оплате услуг, финансируемых НСЗУ, отказ в предоставлении рецепта по программе «Доступные лекарства», использование антинаучных методов лечения, назначение лишних обследований и препаратов и тому подобное.

НАПОМНИМ, что обращение к НСЗУ актуально в том случае, если медзаведение или врач-ФЛП заключили договор со Службой и получают от нее финансирование. А также при условии, что на ваши жалобы не реагируют ни главный врач, ни основатель заведения (обычно это районные, городские, поселковые и сельские советы).

САНКЦИИ. В случае, если нарушения будут систематическими и заведение или врач-ФЛП не будут реагировать на предупреждения НСЗУ, Служба имеет право расторгнуть договор и лишить такое заведение или такого врача финансирования. Если речь пойдет о коммунальном заведении, то за него могут заступиться местные власти, освободив главного врача и попросив НСЗУ возобновить договор.

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

3 комментариев к “Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?”

  1. Виктор

    Жаловаться в Минздрав, лично госпоже реформаторке, благодаря которой мы все это получили — и еще не все!

  2. Valerij

    Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?________ я недоволен переходом на американскую систему здравозахоронения, я не доволен «протокольным» лечением, отступление от которого грозит врачу от штрафа до увольнения… как пожаловаться? — НИКАК!!! НАСЕЛЕНИЕ УКРАИНЫ В БЕДЕ, ИДЕТ ПЛАНОВОЕ ИСТРЕБЛЕНИЕ УКРАИНЦЕВ , скоро может быть введена практика отказов в мед помощи, как в США! пока будущего у населения страны не предвидится, уже заткнулись за демографическую катастрофу… да и люди (в большинстве) не могут позволить больше одного ребенка…

  3. Світлана

    Медична реформа впроваджена на знищення Українського народу. За все потрібно платити, аналізи, УЗД черевної порожнини. Записи на УЗД проводять, чекаєш місяць потім повідомляють, що запис скасовано пере запишіться і чекайте ще місяць. Хто не може чекати той піде робити за гроші. Гарна реформа. Запитання куди діваються гроші, яки ходять за пацієнтом? Чекають коли помре тоді діагностика вже не потрібна.

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт
опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами