Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?

Среди украинских пациентов — много недовольных качеством услуг, оказываемых медицинскими заведениями. Что делать, если жалобы главным врачам или в департаменты здравоохранения ничего не меняют? Может ли в таком случае помочь Национальная служба здоровья? EtCetera выяснял, в каких случаях и как пациент может обратиться в НСЗУ.

НОВЫЙ ОРГАН. Напоминаем, что Национальная служба здоровья — это новый независимый орган в структуре системы здравоохранения, являющийся распорядителем средств и заказчиком медицинских услуг. Он контактирует непосредственно с медицинскими заведениями и врачами-ФЛП.

Инга ТКАЧЕНКО, пресс-секретарь НСЗУ:

Национальная служба здоровья Украины поворачивает систему здравоохранения Украины лицом к людям. Мы всегда напоминаем нашим заведениям-партнерам, что договор между НСЗУ и заведением или врачом-ФЛП заключается именно в интересах пациента. И что одной из основных функций НСЗУ является мониторинг наших партнеров на предмет выполнения ими условий договора.

И если условия такого договора нарушаются и пациент не получает медицинские услуги бесплатно и в полном объеме, или сервис медзаведения и работа врача вызывают недовольство, пациент может повлиять на ситуацию.

КАК ОБРАТИТЬСЯ? НСЗУ предлагает несколько вариантов обращения:

1 Написать письмо в произвольной форме с описанием ситуации. В нем обязательно должны быть указаны фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактный номер телефона. Такое письмо должно быть подписано собственноручно и направлено по адресу: 04073, г. Киев, проспект С. Бандеры, 19 Отсканированное письмо (в приложении) можно отправить на электронный адрес: [email protected].

2 Позвонить в контактный центр НСЗУ по короткому номеру: 1677

3 Записаться на личный прием к руководству НСЗУ по телефону: (044) 426-67-77. Отметим, что попасть на такой прием можно не ранее, чем через семь дней с момента записи.

Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?

КОГДА ОБРАЩАТЬСЯ? Любое нарушение прав пациента может стать поводом для обращения. Например, принуждение к оплате услуг, финансируемых НСЗУ, отказ в предоставлении рецепта по программе «Доступные лекарства», использование антинаучных методов лечения, назначение лишних обследований и препаратов и тому подобное.

НАПОМНИМ, что обращение к НСЗУ актуально в том случае, если медзаведение или врач-ФЛП заключили договор со Службой и получают от нее финансирование. А также при условии, что на ваши жалобы не реагируют ни главный врач, ни основатель заведения (обычно это районные, городские, поселковые и сельские советы).

САНКЦИИ. В случае, если нарушения будут систематическими и заведение или врач-ФЛП не будут реагировать на предупреждения НСЗУ, Служба имеет право расторгнуть договор и лишить такое заведение или такого врача финансирования. Если речь пойдет о коммунальном заведении, то за него могут заступиться местные власти, освободив главного врача и попросив НСЗУ возобновить договор.

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

2 комментариев к “Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?”

  1. Виктор

    Жаловаться в Минздрав, лично госпоже реформаторке, благодаря которой мы все это получили — и еще не все!

  2. Valerij

    Я недоволен медицинской помощью. Как пожаловаться в НСЗУ?________ я недоволен переходом на американскую систему здравозахоронения, я не доволен «протокольным» лечением, отступление от которого грозит врачу от штрафа до увольнения… как пожаловаться? — НИКАК!!! НАСЕЛЕНИЕ УКРАИНЫ В БЕДЕ, ИДЕТ ПЛАНОВОЕ ИСТРЕБЛЕНИЕ УКРАИНЦЕВ , скоро может быть введена практика отказов в мед помощи, как в США! пока будущего у населения страны не предвидится, уже заткнулись за демографическую катастрофу… да и люди (в большинстве) не могут позволить больше одного ребенка…

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт
опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами