В Пенсионном фонде – реорганизация. Зачем мне это знать?

В ЧЕМ ДЕЛО?

Пенсионная реформа повлекла за собой реорганизацию самого Пенсионного фонда. Чиновники уверяют, что теперь оформлять и получать пенсию станет удобнее. При этом они сыплют непонятными словечками: «фронт-офис», «сервисные центры», «агентские пункты». И обещают оптимизацию.

ОПТИМИЗАЦИЯ, ГОВОРИТЕ? НАВЕРНОЕ, ЗАКРОЮТ ПОЛОВИНУ ОТДЕЛЕНИЙ?

Нет, закрывать ничего не будут. Хотя кое-какие изменения в отделениях Пенсионного фонда все-таки произойдут. Многие из них перепрофилируют. Потому что теперь Фонд будет работать по принципу функционального разделения на «фронт-офис» и «бэк-офис».

А ПРИ ЧЕМ ТУТ «ФРОНТ»? 

Не пугайтесь, это совсем не тот фронт, о котором вы подумали. Это схема работы, которая уже давно действует во многих предприятиях. «Фронт-офис» работает с клиентами и для клиентов. Он так называется, потому что всегда «лицом к лицу» с людьми. А «бэк-офис» выполняет всю остальную работу. Он «невидим» для клиентов, которые могут даже не догадываться о его существовании.

Раньше отделение Пенсионного фонда занималось сразу всем: и людей обслуживало, и бухгалтерию вело, и нанимало новых сотрудников, и решало юридические вопросы, и много чего еще. Из-за этого возникало множество трудностей. Чтобы успевать справляться со всеми возложенными на него задачами, отделению приходилось принимать людей только по месту жительства и только по определенным приемным дням и часам.

Теперь отделение фактически разделено на два подразделения. В каждой области будет одно главное управление Пенсионного фонда («бэк-офис») и много сервисных центров («фронт-офисов»). Это позволит разгрузить работу отделения и принимать людей независимо от места жительства и на протяжении всего рабочего времени.

ЧЕМ БУДУТ ЗАНИМАТЬСЯ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ?

Они будут обслуживать граждан и предоставлять полный набор услуг Пенсионного фонда. Предполагается, что сервисные центры будут обустроены со всеми удобствами для клиентов: тут будут оборудованы места для ожидания, а записаться на прием можно будет онлайн. Принятые документы и заявления сервисные центры будут направлять в управление, где их будут обрабатывать.

Там, где сервисные центры создать невозможно, будут действовать агентские пункты.

ЧТО ЕЩЕ ЗА АГЕНТЫ? ЧЕМ АГЕНТСКИЕ ПУНКТЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ СЕРВИСНЫХ?

Отделений Пенсионного фонда, на базе которых будут создаваться сервисные центры, ограниченное количество. По всей Украине их всего 683. Посещать их удобно не всем и не всегда. Поэтому в 2017 году в Фонде решили организовать удаленные рабочие места – так называемые агентские пункты, там, где людям будет удобнее.

Такие пункты действуют в объединенных территориальных громадах, в центрах предоставления административных услуг, «прозрачных офисах», а также на базе предприятий, управляющих компаний и даже библиотек и домов культуры. Так что на сегодняшний день в Украине действует уже 1581 пункт, где можно получить пенсионные услуги. В Фонде обещают, что количество точек обслуживания будет еще увеличиваться.

Я ВООБЩЕ НЕ ХОЧУ НИКУДА ХОДИТЬ. МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИОННЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТЕ?


Именно для этих целей и был создан портал электронных услуг Пенсионного фонда: https://portal.pfu.gov.ua. Здесь, в своем личном кабинете, человек сможет получить 15 из 30 видов услуг, предоставляемых Фондом. Например, работающий украинец может узнать размер своего страхового стажа, а пенсионер – увидеть размер пенсии и дату выплаты. Кроме того, вы можете каждый месяц получать СМС с информацией о том, что этот месяц зачислен в ваш стаж, и о том, заплатил ли ваш работодатель страховой взнос.

Правда, попасть на портал не так-то легко. Вы не сможете просто придумать логин и пароль, чтобы зарегистрироваться на сайте. Вам придется отправиться в ближайшее отделение Пенсионного фонда и написать там заявление. Только после этого вы получите код, необходимый для регистрации. Впрочем, без этой изнурительной процедуры можно обойтись, если у вас есть электронная цифровая подпись.

Читайте также: ВЫ ВЗЯЛИ КРЕДИТ ОНЛАЙН. МОЖНО ЛИ ЕГО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ?

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами