Прочитал в новостях про банковский аутсорсинг. Что это такое и зачем он нужен?

В ЧЕМ ДЕЛО?

Многие крупные компании в мире используют такую форму организации бизнеса, как аутсорсинг. Это касается, в том числе, и банковских учреждений. Процесс внедрения банковского аутсорсинга закреплен в положении «Аутсорсинг в финансовых услугах», принятом Базельским комитетом по банковскому надзору (эта организация разрабатывает единые стандарты и методики регулирования банковской деятельности).

АУТСОРСИНГ? ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?

Бизнес на самом деле устроен намного сложнее, чем может показаться стороннему наблюдателю. Любой фирме, кроме своей основной деятельности, приходится выполнять еще и множество неосновных, но необходимых функций (например, вести бухгалтерию, юридическое обеспечение, заниматься транспортировкой или пользоваться компьютерами). При аутсорсинге часть этих функций фирма передает субподрядчику, то есть сторонней компании, которая на этих функциях специализируется.

ЗАЧЕМ АУТСОРСИНГ НУЖЕН БАНКАМ?

Во-первых, это практика, широко используемая во всем мире. Во-вторых, делегируя часть работы сторонним компаниям, руководство финучреждений экономит время и средства, повышая при этом качество услуг. Например, банку больше не нужно содержать штат IT-специалистов и бухгалтеров, кроме того, он экономит на материально-техническом обеспечении своей работы. Наконец, у мелких банков (в случае кризисных ситуаций) появляется шанс частично снять с себя юридическую ответственность.

В соответствии с нормами положения «Аутсорсинг в финансовых услугах», кредитные организации могут спокойно передавать на аутсорсинг:

— транспортные и ремонтные услуги;

— управление недвижимым имуществом;

— маркетинг;

— процессы, связанные с использованием информационных технологий;

— деятельность колл-центров;

— логистику;

— клининговую, охранную и аудиторскую деятельность.

Помимо этого, привлечение клиентов и обработку заявок в ипотечном кредитовании можно передавать агентам недвижимости и ипотечным брокерам, «выбивание» долгов – коллекторам, а обработку данных при оплате банковскими картами – специальным провайдерам.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Есть несколько моделей аутсорсинга.

Модель первая. Банк озвучивает субподрядчику свои требования, а тот, в свою очередь, с нуля разрабатывает продукт, соответствующий этим требованиям.

Модель вторая. Разработчик сам предлагает банку готовое решение или продукт. Банк и разработчик заключают договор на покупку и внедрение решения. Затем сотрудники банка совместно с субподрядчиком занимаются настройкой и адаптацией решения или продукта.

Модель третья. Внедрив то или иное решение или продукт, банк поручает поддержку его функционирования фирме-разработчику. Соответственно, пользователи со своими вопросами обращаются не к банку, а к субподрядчику.    

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА?

Об экономии средств и времени мы уже говорили выше. Но на этом список преимуществ не ограничивается. Финансовые эксперты убеждены, что для выживания любому бизнесу, в том числе банковскому, необходимо уметь удивлять, то есть придумывать и предлагать клиентам новые услуги. А в случае неудачи – уметь максимально быстро вернуться на исходные позиции с минимальными денежными потерями. Этим обусловлено распространение методик типа agile (гибкая методика разработки). Аутсорсинг дает банку больше возможностей оперативно реагировать на вызовы и становиться гибче.

Кроме того, аутсорсинг в сфере IТ позволяет перейти к сервисной модели, когда заказчик может легко получить необходимый новый ресурс и отказаться от того, который стал ему неинтересен, заплатив только за время фактической эксплуатации.

И КАК С ЭТИМ ДЕЛОМ В УКРАИНЕ?

По неофициальным данным, свои бизнес-процессы передают субподрядчикам 36% отечественных компаний. В основном речь идет об IT-услугах (40,5% всего отечественного аутсорсинга). Впрочем, неизвестно, какая доля компаний, использующих аутсорсинг, припадает на банки.

В основном украинские банки заказывают сторонним фирмам самые тяжелые и рутинные услуги. Это и обслуживание компьютеров и сервисов печати, и прокладка кабелей. Не менее активно развивается сфера программного обеспечения и реализации основанных на IT-аутсорсинге сервисов.

В то же время стоит отметить, что законодательная база в сфере аутсорсинга и кибербезопасности в Украине пока еще очень несовершенна.

Читайте также: ВЫ ВЗЯЛИ КРЕДИТ ОНЛАЙН. МОЖНО ЛИ ЕГО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ?

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами