Поликлиника без очередей: где искать и как пользоваться сервисом?

В Украине уже два года работает электронная система «Поликлиника без очередей». Это прогрессивный и нужный украинцам сервис, но почему-то о нем до сих пор знают отнюдь не все. EtCetera выяснил, почему так происходит и как же воспользоваться инновационным сервисом.

ЧТО ЭТО? «Поликлиника без очередей» – это система контроля и управления потоком пациентов. Она включает в себя IT-инструменты, которые помогают организовывать и вести электронную очередь пациентов, онлайн-запись на консультации и приемы, а также обеспечивают логистическое взаимодействие врачей, специалистов, диагностических центров и лабораторий между собой.

ЗАЧЕМ? Название электронного сервиса говорит само за себя – он нужен для того, чтобы избавить поликлиники от очередей. Особенно это актуально для детских поликлиник, где любой лишний контакт малышей между собой чреват передачей заболевания. К тому же, «детские очереди» – это большая психологическая нагрузка и для маленьких пациентов, и для ожидающих вместе с ними родителей, и для персонала медучреждений.

Электронная запись позволяет медикам оптимально организовать прием, а пациентам – наиболее эффективно распорядиться своим временем.

ПРЕУСПЕЛИ. К началу августа 2018 года система работала в 18 областях Украины. К ней было подключено более 450 амбулаторий, а сервисом пользовались более 4 тысяч врачей.

В Минздраве отмечают, что основными пользователями новой системы стали молодые родители. Всего же за время ее работы (с сентября 2016 года) электронный сервис испытали на себе более 1 млн пациентов. Ожидается, что «бум» количества желающих записаться к врачу через систему «Поликлиника без очередей» придется на середину-конец августа, когда детей начнут готовить к отправке в школы и сады.

ПРОБЛЕМЫ. Их не так много, но они являются глобальными и мешают распространению и развитию системы.

Во-первых, низкие темпы подключения медучреждений к системе. В основном из-за безинициативности их руководства, страха перед новыми технологиями, предубеждений о том, что это сложно, дорого и никому не нужно. Преодолеть это можно только просветительской и консультативной работой со стороны Минздрава, а также наглядными примерами успешной работы в рамках системы.

Во-вторых, высокий процент (около 50%) не подтвержденных отмен записи. То есть, человек записался на прием через электронную систему, но не пришел в обозначенное время и при этом не отменил свою запись. В результате образовалось окно, которое некем заполнить (если только под кабинетом врача не ждет параллельная, живая очередь).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ? Чтобы записаться к своему врачу через интернет, нужно:

— зайти на сайт электронного сервиса «Поликлиника без очередей»;

— выбрать кнопку «Записаться к врачу»;

— подтвердить вход в свой профиль (для этого понадобится мобильный телефон);

— ввести свои данные (имя, место проживания, дата рождения) для создания профиля и дать согласие на их обработку;

— если вы уже подписали декларацию с семейным врачом, то имя специалиста отразится в вашем профиле. Если – нет, то система предложит вам участкового врача. Кроме того, в электронном кабинете можно записаться к узкому специалисту или вызвать врача на дом;

— после того, как вы нашли врача, система предложит вам выбрать дату визита и незанятое время;

— сделав выбор, вы получаете электронный талон (его можно распечатать по желанию) с номером. Этот же номер придет вам на телефон в СМС. Теперь вы можете отправляться к врачу в назначенное время, не ожидая своей очереди под кабинетом.

Отметим, что в случае, если у вас не получается посетить медика, здесь же, в электронном кабинете, нужно отменить прием, чтобы ваше время освободилось для другого пациента.

Читайте также: В УКРАИНЕ НАЧИНАЮТ ОБУЧАТЬ ПЕРВЫХ ПАРАМЕДИКОВ: КАК ЭТО БУДЕТ?

Поделиться

Читайте на ETCETERA

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами