Полгода без горячей воды: как киевлянам добиться перерасчета стоимости коммуналки

Если коммунальная услуга была предоставлена некачественно, то потребитель может требовать, чтобы ее стоимость была пересмотрена.

ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН?

Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу прописаны в Постановлении Кабинета Министров Украины №630.

В пресс-службе «Центра коммунального сервиса» в ответ на запрос Domik.net объяснили, что плановые показатели по квартирам с индивидуальными приборами учета после предоставления фактических показателей подлежат корректировке исполнителем услуг. Также проводится коррекция по оплате и для квартир без индивидуальных счетчиков.

ПЕРЕРАСЧЕТ МОЖНО ТРЕБОВАТЬ:

если жильцы временно отсутствовали, при этом – в квартире не установлены счетчики;

— если услуга не предоставлялась или предоставлялась не в полном объеме;

— если качество услуги ненадлежащее;

— если потребитель был отключен от предоставления услуг;

— если показания счетчиков горячей воды были переданы несвоевременно.

К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ И КАКИЕ НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ?

Киевляне могут обратиться в один из десяти «Центров коммунального сервиса» (ЦКС) и предоставить пакет документов:

— Справка или акт, которые подтверждают право потребителя на снижение стоимости коммунальной услуги (это может быть акт установки и паспорт на приборы учета; акт принятия на абонентский учет счетчиков горячей воды; акт контрольного снятия показаний с приборов учета; справка об отсутствии горячего водоснабжения при неимении квартирного прибора учета).

— Последняя квитанция, подтверждающая оплату за услугу горячего водоснабжения.

— Документ, который удостоверяет личность.

— Правоустанавливающие документы на недвижимость.

ВАЖНО! Начисление по централизованному снабжению и отводу холодной воды, а также по отводу горячей воды осуществляется в соответствии с показателями счетчиков, переданных в предыдущем месяце. Поэтому не забывайте ежемесячно их присылать с 10 числа и до конца месяца.

Сделать это можно:

— записав показатели на квитанции, по которой вы потом оплачиваете услуги;

— в сервисных центрах ЦКС;

— по телефону Киевводоканала (202-02-02) или «Центра коммунального сервиса» (247-40-40);

— онлайн: в Личном кабинете на сайте Киевводоканала, на главной странице (нажав на кнопку «Предоставить показатели»), или с помощью приложений Viber и Telegram.

Поделиться

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами