Поездка без проблем: как защитить себя от недобросовестного туроператора?

После ситуации с украинскими туристами, застрявшими в аэропорту Туниса, вопрос правовой защиты тех, кто выезжает за границу, стал еще более актуален. EtCetera выяснил, как обезопасить свою поездку от неприятных сюрпризов, если путешествие организовывает туроператор или агентство. Свои рекомендации украинцам дали специалисты Минэкономразвития, МИД, Мининфраструктуры, Госавиаслужбы и Госпродпотребслужбы.

ЧТО ПРОВЕРИТЬ? Перед заключением договора на туристическое обслуживание, нужно внимательно изучить документ и проверить саму фирму.

Туроператор должен иметь действующую лицензию и финансовое обеспечение. Проверить это можно по ссылке.

В договоре должны быть указаны:

— заявленные даты вылета и прилета;

— информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях;

— указание категории отеля (она должна отвечать заявленной);

— сроки отказа от тура и условия возврата средств.

В дополнение к договору у вас должны быть:

— индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;

— квитанция об оплате тура или фискальный чек.

ЧТО ВЗЯТЬ С СОБОЙ?

Кроме билетов, паспортов и детских документов, в путешествие нужно взять:

— копию договора на туристическое обслуживание;

— оригинал страхового медицинского полиса.

ЧЬИ КОНТАКТЫ НУЖНЫ?

Не забудьте записать в свою телефонную книгу следующие контакты:

— туроператора или турагента;

— дипломатического учреждения Украины в стране, куда вы направляетесь. Найти такие контакты можно по ссылке.

ЕСЛИ УСЛУГИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ (частично или полностью – не имеет значения), турист может обратиться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото- или видеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов и другие доказательства нарушений со стороны исполнителя.

ЕСЛИ НАРУШЕНЫ ЛИЦЕНЗИОННЫЕ УСЛОВИЯ, нужно обратиться с заявлением в Минэкономразвития, приложив к нему документы, подтверждающие такое нарушение.

Нарушением лицензионных условий считается:

— невыдача туристу договора на туристическое обслуживание или ваучера, договора на страхование, проездных документов, платежных документов (фискальный чек, квитанция);

— отсутствие у туроператора своего сайта;

— осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест.

Читайте также: МАМА В НЕБЕ: ЧТО ГОВОРЯТ ВРАЧИ И УЧЕНЫЕ О БЕРЕМЕННЫХ В САМОЛЕТАХ?

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами