На излете: как получить компенсацию за задержку авиарейса?

Самолет – это быстро и удобно. Но, увы, не всегда. Сидеть в аэропорту из-за того, что рейс задерживается, – обидно и неприятно. Из-за этого могут сорваться важные встречи, а долгожданный отпуск окажется на несколько часов короче. Как добиться справедливости в таком случае?  

 ИМЕЕМ ПРАВО. Если рейс задерживается более чем на два часа, то авиаперевозчик обязан бесплатно обеспечить пассажирам:

— еду и напитки;

— места в гостинице (если самолета придется ждать всю ночь), а также переезд из аэропорта в гостиницу и обратно.

Кроме того, если вылететь не удается пять и более часов, то вы вправе требовать у перевозчика денежную компенсацию. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро – чем более дальний полет, тем больше денег вы сможете получить.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРА. Чтобы получить положенные вам бесплатные услуги, нужно обращаться к представителям перевозчика в аэропорту. Если вы хотите получить денежное возмещение, надо будет написать письменное заявление. Форма заявления в разных авиакомпаниях разная – это стоит уточнить возле стойки регистрации или пункта выхода на посадку. Но в любом случае в заявлении должны быть:

— номер рейса;

— время ожидаемого и время реального вылета;

— ваши контактные данные;

— номер вашего банковского счета и реквизиты банка.

К заявлению нужно приложить копию билета, посадочного талона и страховки. После того как вы подадите заявление, деньги должны поступить на счет в течение семи дней.

НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Перевозчик может отказать вам в денежной компенсации, если сумеет доказать, что причиной задержки стали форс-мажорные обстоятельства. Например, самолет захватили террористы или рейс сорвался из-за извержения вулкана. Также авиакомпания может не платить, если предупредила о задержке более чем за три часа до начала регистрации на рейс.

 

Поделиться

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Читайте на ETCETERA

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами