Хочу другой: как вернуть телефон в интернет-магазин и получить свои деньги?

Совершать покупки в интернет-магазинах очень удобно, но не всегда надежно. Особенно это касается электроники, например, мобильных телефонов, планшетов и наушников. Получив товар по почте, покупатель может обнаружить, что гаджет не работает или не соответствует обещанным параметрам. EtCetera выяснял, можно ли вернуть такой телефон продавцу, не потеряв деньги.

НЕ РАБОТАЕТ. Неработающий гаджет можно и нужно вернуть продавцу, потребовав свои деньги обратно. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за товар, в котором дефекты появились не по вине покупателя.

Покупатель с чеком (он должен прилагаться к покупке) может обратиться по указанному продавцом адресу, чтобы вернуть или обменять бракованный товар. По этой схеме работают все крупные украинские интернет-магазины вроде «Розетки».

ОБМЕНЯЮ НА РАБОЧИЙ. Если вы решили не возвращать телефон, а просто обменять его на рабочую модель, сообщите об этом продавцу. Предоставить замену должны в течение двух недель, если такая модель есть в наличии, или в течение двух месяцев, если на складе она отсутствует и нужно делать отдельный заказ.

Кстати, если цена телефона за это время изменится, покупатель не обязан ничего доплачивать.

НЕ НРАВИТСЯ. Если покупатель получил исправный гаджет, который по какой-то причине ему не понравился, можно обменять или вернуть товар в течение 14 дней после приобретения.

Ничего объяснять продавцу вы не обязаны. Главное, чтобы гаджет был не поцарапан, без сколов и потертостей, в полной комплектации и целой упаковке.

ПРОВЕРКА НА ПОЧТЕ. Чтобы у продавца к вам не было претензий, мол, телефон был в рабочем состоянии и это вы его сломали, открывайте посылку прямо на почте под наблюдением сотрудника отделения. Сразу же проверьте, как выглядит покупка – нет ли трещин или сколов, есть ли в комплекте зарядное устройство. При включении стоит обратить внимание, нет ли на экране «битых» пикселей.

Если качество товара вызывает сомнение, возвращайте телефон. Все нужные для этого документы вам поможет заполнить оператор. В случае с курьерской доставкой процедура будет такой же.

КАК ВЫБРАТЬ МАГАЗИН? Покупая в интернете, обращайте внимание на отзывы о продавце на разных ресурсах и на то, как давно работает сайт. Если магазин открылся буквально вчера, предлагает дорогую технику по бросовым ценам, а конкретных данных о поставщиках и представителях нет, лучше не рисковать.

Поделиться
Выразить свое впечатление
Love
Haha
Wow
Sad
Angry

Добавить комментарий

опрос

Найважливіше — в одному листі. Новини, реформи, аналітика — коротко і по суті.

Підпишись, щоб бути в курсі.

Дізнавайся все найцікавіше першим — слідкуй за нашими новинами у соцмережах

Дякую, я вже з вами