Дайте денег: как разблокировать банковскую карту?

По закону, банк может заблокировать карточку клиента только ради его же безопасности – например, если карточка подвергается атаке мошенников или используется для сомнительных операций. Но так бывает не всегда.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ? Случается, что банки блокируют карточки для того, чтобы пригласить клиента заполнить анкету или выбить долг по кредиту. Обнаружив, что его карта заблокирована, взволнованный клиент спешит в отделение банка, где узнает, что доступ к счету перекрыли только из-за того, что менеджеру нужно получить от него информацию для отчета.

ЗАЧЕМ ИМ ЭТО? Блокировку банки используют вместо телефонных звонков и рассылок sms-сообщений с приглашением посетить отделение банка.

ЗАКОННО ЛИ ЭТО? Законодательством практика таких «пригласительных» блокировок никак не предусмотрена. Заблокировать карточку, если речь не идет о безопасности клиента, банк может только по решению суда.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Если ваша карточка заблокирована, нужно:

— позвонить в отделение банка и выяснить, почему доступ к счету перекрыт и когда карточка будет разблокирована. В большинстве банков звонки клиентов записываются, так что в случае дальнейших разбирательств вам будет на что ссылаться;

— если по телефону ничего выяснить не удастся – отправьте в банк письменное обращение. Ответить на ваше письмо банк обязан, а ответ, опять же, будет важным доказательством во время разбирательств;

— если из-за блокировки карточки вы понесли убытки (например, не успели вовремя рассчитаться с долгом или оплатить коммуналку) – требуйте от банка возмещения ущерба.

Поделиться

Добавить комментарий

Войти используя социальный аккаунт

Читайте на ETCETERA

Самое важное — в одном письме. Новости, реформы, аналитика — коротко и по сути.

Подпишись, чтобы быть в курсе.

Узнавай всё самое интересное первым — следи за нашими новостями в соцсетях

Спасибо, я уже с вами