С 1 мая 2019 года украинцы наконец смогут сменить мобильного оператора, но при этом сохранить номер. О полной готовности к предоставлению такой услуги уже объявили Lifecell, Vodafone Украина и Киевстар. EtCetera узнавал, как воспользоваться этим сервисом.
КОМУ ДОСТУПНА УСЛУГА?
Смена оператора при сохранении номера доступна только зарегистрированным абонентам. То есть: если вы приобрели обычную сим-карту в магазине или киоске, то услуга вам будет недоступна.
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ?
Для регистрации нужно прийти в сервисный центр мобильного оператора, взяв с собой паспорт.
Для регистрации в режиме онлайн нужна цифровая подпись. Ее можно получить, обратившись в ближайшее отделение ГФС. При отсутствии очереди процедура займет 15 минут (это совершенно бесплатно).
ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ?
Абоненту необходимо определиться с новым оператором и тарифом, на который вы желаете перейти. Далее – необходимо обратиться к новому оператору с заявкой о переносе номера. Как и в случае с регистрацией, подача заявки возможна как при визите в сервисный центр, так и онлайн.
После этого новый оператор займется обработкой вашей заявки и согласованием всех необходимых вопросов с прежним оператором.
Для того чтобы забрать новую сим-карту, нужно будет прийти в офис нового оператора.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЭТО ЗАНИМАЕТ?
Для рассмотрения заявки оператору необходимо до 8 рабочих часов. После этого он должен уведомить старого оператора о желании абонента перенести номер. У старого оператора есть также 8 часов для изучения технологических возможностей переноса номера или определения ограничений.
В общем вся процедура занимает три рабочих дня. Есть также возможность отсрочить перенос номера (до 30 дней со дня подачи заявления).
СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ?
Согласно закону, услуга является платной, но о конкретных цифрах речь пока не идет. В Lifecell, Vodafone Украина и Киевстар заявили, что предоставят сервис бесплатно, но, к примеру, в Киевстар придется приобрести определенный стартовый пакет, в стоимость которого включен перенос номера.
КАК ЧАСТО МОЖНО МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА?
Не чаще одного раза за 30 дней.
ПОМЕНЯЕТСЯ ЛИ КОД?
Нет. Предыдущий номер сохранится полностью.
МОГУТ ЛИ ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕНОСЕ НОМЕРА?
Да, могут. Причины для отказа:
– документы подал не тот человек, на которого зарегистрирован номер;
– недостоверные данные;
– технические причины.
